Etapas para la atención de reclamos

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1 ETAPA

Registra tu solicitud de reclamo y se atendera inmediatamente..

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2 ETAPA

Nos contactaremos contigo próximamente, luego recibirás el número de reclamo y el nombre del funcionario a cargo.

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3 ETAPA

Trasladamos en 1 día hábil tu caso al proveedor y buscaremos solución a tu reclamo a través de mediación y/o conciliación.



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Libro de Reclamaciones (Ley 29571)

Conforme a lo establecido en el Código de Protección y Defensa del Consumidor este
establecimiento cuenta con un Libro de Reclamaciones a su disposición.




DATOS PERSONALES

Documentonto de Identidad
Nr. de Documento(*)
Nombre(*)
Apellido paterno(*)
Apellido materno(*)

DATOS PARA EL ENVÍO DE RESPUESTA

E-mail(*)
Teléfono(*)
Medio de comunicación
Dirección(*)
Departamento(*)
Provincia(*)
Distrito(*)

DETALLE DE LA QUEJA O RECLAMO

Identificación del bien contratado:

Tienda donde fue atendido:
Monto del reclamo S/.
Tema(*)
Descripción del producto adquirido:

RECLAMO:Es la expresión de disconformidad del consumidor referida a los bienes expendidos o suministrados o a los servicios prestados.

QUEJA:Es aquella disconformidad que no se encuentra relacionada a los bienes que comercializa el proveedor o a los servicios que presta. Puede expresar el malestar o descontento del consumidor respecto a la atención al público.

Detalle de tu reclamo:
Pedido:
(*)Todos los campos son obligatorios.


Conforme a lo establecido en el Código de Protección y Defensa del Consumidor – Ley N° 29571, el proveedor cuenta con un Libro de Reclamaciones a disposición de los consumidores.

Razón Social: Aventuras & Montañas E.I.R.L.

RUC: 20610822453

Domicilio: Jr. Recuay N° 647, Dpto. 403, Urb. Chacra Colorada, Breña – Lima, Perú

Teléfono: +51 934 113 482

Correo electrónico: montanasyaventuras@gmail.com

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POLÍTICAS DE PRIVACIDAD – LIBRO DE RECLAMACIONES

Mediante la presente se informa que sus datos serán almacenados en el banco de datos denominado “Libro de Reclamaciones”...

Su información podrá ser compartida con terceros.

Finalmente, se le informa que (i) su autorización es necesaria para cumplir con las finalidades antes indicadas...